Orbium Customer Relations (CRM)
Por mais de uma década participamos da conceituação e desenvolvimento do Orbium Customer Relations, uma solução para CRM – Gestão de Relacionamento com o Cliente, que armazena, organiza e disponibiliza as informações e os processos de atendimento de modo a identificar e personalizar o contato entre empresa e cliente. A solução oferece uma gama completa de funcionalidades e integra todos os diversos canais de atendimento, como e-mail, chat, voz, fax e SMS, auto-atendimento, workflow e gestão de inteligência de negócios (B2B).
Gerenciador de Conteúdo (CMS)
Facilidade de publicação e rápida resposta para o usuário foi o desafio vencido neste gerenciador.
Utilizando os conceitos de web 2.0 e recursos AJAX, a interface simples é o ponto forte deste sistema.
Principais funcionalidades:
- Criação de páginas dinâmicas, com conteúdo HTML, formatação de textos, imagens, figuras e animações. Além de ser inserção na própria página de conteúdo multimídia (áudio e vídeo);
- Publicação de blog e artigos contando com as funcionalidades categorização do conteúdo por tags, autoração e possibilidade de interagir com os usuários através de envio de comentários;
- Disponibilização de Biblioteca, com livros em formato DOC, PDF e HTML;
Comércio Eletrônico (E-commerce)
Permite criação de vitrines de produtos categorizados com conteúdo HTML formatado (imagens e outros conteúdos multimídia).
Faz controle de todo o processo de compra, inclusive com a integração de pagamento.
Principais funcionalidades:
- Controle de clientes, pedidos e status de pagamento;
- Utilização de Carrinho de Compras persistido em banco de dados. O usuário pode abandonar uma compra antes de fechar o pedido, e ao retornar ao site (mesmo dias depois) que seu carrinho de compras continuará disponível;
- Integração de pagamento que permite recebimentos por boleto bancário, transferência entre contas e cartão de crédito (inclusive com opção de parcelamento);
- Cálculo automático de frete;
- Relatórios gerenciais (produtos mais vendidos, frequência de pedidos);
- Controle de status de entrega automatizado com os Correios.
Educação à Distância
Possibilita a criação de salas de aulas virtuais com recursos multimídia.
Principais funcionalidades:
- Controle de salas, alunos e professores;
- Recursos multimídia com publicações de arquivos de apresentações, áudio e vídeo;
- Bate papo ao vivo (chat) entre os integrantes da mesma sala;
- Mural e publicação de lista de tarefas.
